De quoi parle-t-on ?
Les conflits hiérarchiques graves dépassent largement les désaccords professionnels ordinaires. Ils s’installent lorsque la relation d’autorité devient source de tension majeure, de souffrance ou de blocage, affectant durablement les personnes concernées comme l’ensemble du collectif de travail.
Ces situations sont souvent marquées par une perte de confiance, des rapports de force, des accusations croisées ou une escalade émotionnelle qui rend toute résolution interne difficile, voire impossible sans intervention extérieure.
Quand faire appel à un accompagnement post-crise ?
Cette intervention est particulièrement pertinente lorsque :
la relation entre un manager et un collaborateur est durablement dégradée,
les échanges sont devenus conflictuels, évitants ou hostiles,
les tentatives de régulation internes ont échoué,
la situation impacte l’équipe, le climat de travail ou la performance,
un risque juridique, psychosocial ou de rupture professionnelle est identifié.
Ce que j’apporte
J’apporte un regard psychologique indépendant permettant :
de comprendre les mécanismes relationnels et de pouvoir à l’œuvre,
d’identifier les zones de blocage, de projection ou de malentendu,
de distinguer ce qui relève de la fonction, de la personne et du contexte,
de sécuriser la prise de décision de la direction ou des ressources humaines.
L’objectif est de clarifier la situation, d’éviter l’escalade et de permettre des choix responsables, humains et juridiquement maîtrisés.
Ma méthode d’intervention
Mon intervention s’appuie sur une démarche structurée et contenante :
1. Cadrage de la situation
Analyse du contexte, de l’historique du conflit et des enjeux hiérarchiques, organisationnels et humains.
2. Entretiens individuels
Recueil des vécus et des positions de chacun dans un cadre sécurisé, confidentiel et sans jugement.
3. Analyse psychologique et relationnelle
Lecture des dynamiques de pouvoir, des mécanismes défensifs et des interactions conflictuelles.
4. Restitution et pistes de régulation
Éclairage des options possibles : ajustement relationnel, médiation, repositionnement des rôles ou décisions structurelles.
Cadre et posture
Cette intervention repose sur une posture :
indépendante,
neutre,
respectueuse des fonctions et des personnes.
Je n’interviens ni pour arbitrer à la place de l’organisation, ni pour prendre parti, mais pour apporter une compréhension rigoureuse permettant d’agir avant que le conflit ne produise des effets irréversibles.
